Conditions générales d’utilisation

RelaisGourmetUccle.be est un site internet exploité par l’ASBL Relais Gourmet Uccle (ci-dessous référé par « l’Éditeur »), numéro d’entreprise 0695.919.075, dont le siège social est situé à 418 rue Vanderkindere, 1180 Bruxelles.

En passant commande via le site RelaisGourmetUccle.be vous acceptez d’être lié sans réserve par ces conditions et confirmez en avoir pris connaissance.

Les conditions ci-dessous sont d’application lors de chaque visite et utilisation du site RelaisGourmetUccle.be. La visite et l’utilisation du site RelaisGourmetUccle.be s’effectuent aux seuls risques de l’utilisateur.

L’Éditeur fait de son mieux pour que les informations fournies sur le site RelaisGourmetUccle.be soient exactes et peut ponctuellement adapter ou mettre à jour ces informations sans avis préalable. L’Éditeur, son management, ses employés et/ou les tierces parties auxquelles le site RelaisGourmetUccle.be se réfèrerait ne garantissent en aucun cas, ni explicitement ni implicitement, que le site RelaisGourmetUccle.be fonctionne correctement, sans faute et sans virus, ni que le contenu du site RelaisGourmetUccle.be soit correct et complet, et décline explicitement dans ce cadre toute responsabilité pour tout dommage direct ou indirect qui surviendrait du fait de l’accès et/ou de l’usage du site RelaisGourmetUccle.be.

Le site RelaisGourmetUccle.be peut contenir des hyperliens vers d’autres sites web qui ne sont, le cas échéant, pas contrôlés techniquement ni soumis à une révision par L’Éditeur. Par conséquent, L’Éditeur, son management et ses employés ne peuvent garantir le caractère complet ou exact du contenu proposé par de tels liens, ni l’accessibilité de ces sites web. Par conséquent, RelaisGourmetUccle.be ne prend aucune responsabilité pour tout dommage direct ou indirect qui surviendrait de l’usage de ces sites web.

1. Présentation du service

RelaisGourmetUccle.be est un site internet vous permettant de faire vos courses sur internet auprès d’une sélection de commerces de proximité (ci-dessous référés par « Commerce partenaire » ou « Commerçant partenaire »). L’ensemble de la commande est regroupé dans un point relais selon la date et l’heure choisies lors de la confirmation, sous réserve de disponibilité des produits.

2. Les produits

Chaque produit vendu par un Commerce partenaire est illustré par une ou plusieurs photos. Ces photos ne sont pas contractuelles et le produit reçu peut avoir un autre aspect, calibre ou forme, les photos étant, en général, issues d’une séance photographique effectuée chez le commerçant à un moment donné.

Toutes les indications de poids des produits sont des estimations faites par le commerçant, pour donner un poids moyen par unité ou lot de produit. Le poids final reçu s’il s’en approche le plus possible, peut ne pas correspondre exactement au poids indiqué.

La plupart des denrées alimentaires vendues par les commerçants partenaires via le site RelaisGourmetUccle.be sont des denrées non préemballées, assimilées à la vente directe en commerce de proximité. Si vous souffrez d'allergie et avez un doute quant à un produit, nous vous invitons à prendre contact directement avec le vendeur.

3. Le compte utilisateur

Avant de pouvoir effectuer une commande sur le site RelaisGourmetUccle.be., l’utilisateur doit s'enregistrer en créant un compte utilisateur. L’utilisateur garantit que les données qu'il complète à cet effet sur le site RelaisGourmetUccle.be sont correctes et véridiques. L’Éditeur se réserve le droit de supprimer, de désactiver ou de bloquer l'accès au compte en cas d'abus ou en cas d'autres infractions aux présentes Conditions générales d’utilisation.

4. La commande

L'utilisateur a la possibilité de faire son choix parmi les différents produits proposés sur le site RelaisGourmetUccle.be et de composer ainsi son panier de courses. Pour confirmer la commande, l'utilisateur doit choisir une date et un créneau horaire parmi les plages horaires proposées pour le retrait.

L’achat de tout produit commandé par l'intermédiaire de RelaisGourmetUccle.be est conclu entre le client et le(s) Commerce(s) partenaire(s) et ne prend effet qu'à partir de la réception du paiement. Après réception du paiement, l’utilisateur ne peut plus modifier ou annuler sa commande.

Malheureusement nous ne pouvons pas toujours garantir la disponibilité des produits commandés. En cas de rupture de stock d’un produit commandé, le Commerce partenaire peut proposer une solution de remplacement, sous réserve de validation par le consommateur.

En passant une commande sur RelaisGourmetUccle.be, vous acceptez que cette dernière soit livrée incomplète en cas de rupture de stock d’un produit. Le cas échéant, le(s) produit(s) manquant(s) vous sera(seront) remboursé(s) par le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour passer votre commande.

5. Le retrait de la commande

Vous devez vous rendre dans le point relais pour récupérer votre commande à la date et pendant le créneau horaire choisi lors de la confirmation de la commande. Dans le cas contraire, l’Éditeur se réserve le droit de détruire la commande pour des raisons de protection de la santé et pour des raisons d’hygiène sans aucun remboursement possible.

6. Vente d’alcool

RelaisGourmetUccle.be se réserve le droit de refuser de fournir de l’alcool à toute personne qui semble ne pas avoir atteint l’âge légal de 16 ans, mais également à tout consommateur qui n’est pas en mesure de prouver avoir l’âge requis.

7. Droit de rétractation

Les utilisateurs ont le droit de renoncer à l'achat de tous ou certains des articles lors du retrait dans le point relais. L'utilisateur doit vérifier l'intégralité des articles et faire valoir son droit de rétractation avant de quitter le point relais avec les articles. Le fait d'avoir quitté le point relais avec les articles signifie acceptation des articles par l’utilisateur.

L'utilisateur ne peut pas exercer son droit de rétractation pour :
- les produits se gâtant rapidement ou avec une date de péremption limitée (= moins de 60 jours) (par exemple : les fleurs, les fruits et légumes, les viandes et poissons, les produits laitiers, les produits traiteurs et la charcuterie, les produits de la boulangerie et de la pâtisserie, les produits surgelés, etc.);
- les produits qui ne sont pas adaptés à être retournés pour des raisons de protection de la santé ou pour des raisons d’hygiène.

8. Mise à jour des Conditions générales d’utilisation

L’Éditeur est libre de modifier à tout moment les présentes Conditions générales d’utilisation et ces conditions modifiées s’appliqueront dès leur publication sur le site RelaisGourmetUccle.be. Toute commande réalisée avant l'entrée en vigueur des conditions modifiées se verra toutefois appliquer les conditions valables au moment de la confirmation. Il est de la responsabilité de l’utilisateur de consulter les conditions en vigueur avant de confirmer la réservation.

9. Droit applicable

Tout litige découlant de ou en lien avec l’utilisation du site RelaisGourmetUccle.be ou l’acceptation, l’interprétation ou le respect de ces Conditions générales d’utilisation relève de la compétence exclusive des tribunaux compétents de Bruxelles, qui appliqueront le droit belge.

Dernière mise à jour : 1er novembre 2018